Returnering & tilbagebetaling
Returnering & tilbagebetaling
Vi har en 14 dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage til at anmode om en returnering fra den dag, du modtog varen.
For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som du modtog den i – ubrugt, med alle mærker intakte og i original emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller købsbevis.
Hvis du ønsker at anmode om en returnering, kan du kontakte os via vores kontaktformular.
Hvis returneringen accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der returneres uden først at have anmodet om en returnering, accepteres ikke.
Hvis du har spørgsmål om returneringer, er du altid velkommen til at kontakte os via vores kontaktformular.
Skader og problemer
Kontrollér din ordre, når du modtager den, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.
Undtagelser/varer uden returret
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (f.eks. fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (f.eks. specialbestillinger eller personlige varer) og egenplejeprodukter (f.eks. skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om en specifik vare.
Vi kan desværre ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.
Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og derefter – når returneringen er godkendt – købe den nye vare separat.
14 dages fortrydelsesret i EU
Hvis varer leveres inden for EU, har du – uanset ovenstående – ret til at fortryde eller returnere din ordre inden for 14 dage uden at angive nogen særlig grund. Som nævnt ovenfor skal varen være i samme stand, som du modtog den i – ubrugt, med alle mærker intakte og i original emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller købsbevis.
Tilbagebetalinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og om tilbagebetalingen er godkendt eller ej. Hvis tilbagebetalingen godkendes, vil den automatisk blive tilbageført til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk, at det kan tage lidt tid, før banken eller kreditkortselskabet har behandlet tilbagebetalingen, så den bliver synlig for dig.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os via vores kontaktformular.